退款和退货政策
生效日期：2025年9月28日
在Nanodesigntec LLC，我们致力于提供高质量的数字服务和SaaS解决方案。由于我们的服务是以数字形式提供和/或基于订阅的，因此我们的退款和退货政策如下：
1. 数字服务和SaaS订阅
所有对AI GuideGenie和其他基于SaaS的服务的订阅均不可退款，因为购买后会立即获得服务访问权限。
支付的按月、季度、半年或年度订阅费最终且不可退款，法律要求的情况除外。
未能使用或访问服务并不意味着您有权获得退款。
您可以随时取消您的订阅，但取消只会停止未来的续订；已支付的费用不予退还。
2. 一次性创意服务（设计、动画、开发等）
一次性项目（如动画设计、3D建模、应用开发）的付款一般在工作开始后不可退款。
退款请求仅在以下情况下予以考虑：
项目尚未开始，并且
在付款后三个工作日内提交书面取消请求。
一旦全部或部分成果已交付，款项严格不可退还。
3. 技术问题
如果由于我们这边确认的技术错误您无法访问我们的SaaS服务，并且在合理的时间内无法解决，您可能有资格获得部分或全部退款，具体由我们自行决定。
由于您的设备、互联网连接或第三方服务导致的问题不符合退款条件。
4. 通过Stripe退款方法
所有批准的退款仅通过Stripe进行处理。
退款金额将退回到用于原始交易的相同支付方式。
我们不会通过其他方式（例如现金、银行转账或其他处理器）发放退款。
5. 争议逆转
若未先联系我们解决问题而启动争议逆转，可能会导致您的账户和服务被立即暂停或终止。
5. 联系我们
如果您认为自己符合退款条件，请通过以下方式联系我们：
📧 电子邮件： mostafa@nanodesigntec.com
📍 地址： 312 W. 2nd St #1500, Casper, WY 82601, United States