سياسة الاسترداد والإرجاع
تاريخ النفاذ: 28 سبتمبر 2025
في شركة نانوديزاينتك ذ.م.م، نحن ملتزمون بتقديم خدمات رقمية عالية الجودة وحلول SaaS. نظرًا لأن خدماتنا تُقدم رقميًا و/أو على أساس الاشتراك، فإن سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا هي كما يلي:
1. الخدمات الرقمية واشتراكات SaaS
جميع الاشتراكات في AI GuideGenie والخدمات الأخرى المستندة إلى SaaS هي غير قابلة للاسترداد، نظرًا لأنه يتم منح الوصول إلى الخدمة فور الشراء.
الرسوم المدفوعة مقابل الاشتراكات الشهرية أو الربع سنوية أو النصف سنوية أو السنوية نهائية وغير قابلة للاسترداد، باستثناء حيثما يقتضي القانون.
الفشل في استخدام أو الوصول إلى الخدمة لا يخولك استرداد.
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، لكن الإلغاء سيوقف فقط التجديدات المستقبلية؛ ولا يطلق استرداد للدفعات التي تم دفعها بالفعل.
2. خدمات الإبداع لمرة واحدة (تصميم، تحريك، تطوير، إلخ)
المدفوعات للمشاريع لمرة واحدة (مثل تصميم التحريك، تصميم النماذج ثلاثية الأبعاد، تطوير التطبيقات) هي عادة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل.
قد يتم النظر في طلبات الاسترداد فقط إذا:
لم يبدأ المشروع بعد، و
تم تقديم طلب إلغاء كتابي في غضون 3 أيام عمل من الدفع.
بمجرد تسليم العمل كليًا أو جزئيًا، تكون المدفوعات غير قابلة للاسترداد بصرامة.
3. المشاكل التقنية
إذا كنت لا تستطيع الوصول إلى خدمة SaaS الخاصة بنا بسبب خطأ فني تم التحقق منه من جانبنا ولا يمكننا حله خلال إطار زمني معقول، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد جزئي أو كامل، وفقًا لتقديرنا الوحيد.
المشاكل الناتجة عن جهازك، أو الاتصال بالإنترنت، أو خدمات الطرف الثالث لا تؤهل لاسترداد.
4. طريقة الاسترداد عبر Stripe
جميع الاستردادات المعتمدة تتم معالجتها حصريًا عبر Stripe.
يتم إعادة المبالغ المستردة إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.
لا نصدر استردادات بوسائل بديلة (مثل النقد، التحويل المصرفي، أو معالجات أخرى).
5. عمليات الاسترداد
قد يؤدي بدء عملية استرداد دون الاتصال بنا أولاً لحل المشكلة إلى تعليق فوري أو إنهاء حسابك وخدماتك.
5. اتصل بنا
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد، يرجى الاتصال بنا على:
📧 البريد الإلكتروني: mostafa@nanodesigntec.com
📍 العنوان: 312 W. 2nd St #1500, Casper, WY 82601, الولايات المتحدة