Politique de Remboursement et de Retour
Date d'entrée en vigueur : 28 septembre 2025
Chez Nanodesigntec LLC, nous nous engageons à fournir des services numériques de haute qualité et des solutions SaaS. Étant donné que nos services sont fournis numériquement et/ou sur une base d’abonnement, notre politique de remboursement et de retour est la suivante :
1. Services Numériques et Abonnements SaaS
Tous les abonnements à AI GuideGenie et à d’autres services basés sur SaaS sont non remboursables, car l’accès au service est accordé immédiatement après l’achat.
Les frais payés pour des abonnements mensuels, trimestriels, semi-annuels ou annuels sont définitifs et non remboursables, sauf si la loi l’exige.
Le fait de ne pas utiliser ou accéder au service ne vous donne pas droit à un remboursement.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, mais l’annulation ne suspend que les renouvellements futurs ; elle ne déclenche pas de remboursement pour les paiements déjà effectués.
2. Services Créatifs Ponctuels (Design, Animation, Développement, etc.)
Les paiements pour des projets ponctuels (par exemple, conception d’animation, modélisation 3D, développement d’application) sont généralement non remboursables une fois le travail commencé.
Les demandes de remboursement peuvent être prises en considération uniquement si :
Le projet n’a pas encore commencé, et
Une demande d’annulation écrite est soumise dans les 3 jours ouvrables suivant le paiement.
Une fois le travail livré en tout ou en partie, les paiements sont strictement non remboursables.
3. Problèmes Techniques
Si vous ne parvenez pas à accéder à notre service SaaS en raison d’une erreur technique vérifiée de notre part que nous ne pouvons pas résoudre dans un délai raisonnable, vous pourriez être éligible à un remboursement partiel ou total, à notre seule discrétion.
Les problèmes causés par votre appareil, votre connexion Internet ou des services tiers ne donnent pas droit à des remboursements.
4. Méthode de Remboursement via Stripe
Tous les remboursements approuvés sont traités exclusivement via Stripe.
Les remboursements seront crédités sur la même méthode de paiement utilisée pour la transaction originale.
Nous n’effectuons pas de remboursements par des méthodes alternatives (telles que des espèces, des virements bancaires ou d’autres processeurs).
5. Rétrofacturations
Lancer une rétrofacturation sans d’abord nous contacter pour résoudre le problème peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de votre compte et de vos services.
5. Contactez-nous
Si vous pensez être éligible à un remboursement, veuillez nous contacter à :
📧 Email : mostafa@nanodesigntec.com
📍 Adresse : 312 W. 2nd St #1500, Casper, WY 82601, United States