Política de Reembolsos y Devoluciones
Fecha de Efectividad: 28 de septiembre de 2025
En Nanodesigntec LLC, estamos comprometidos a proporcionar servicios digitales y soluciones SaaS de alta calidad. Debido a que nuestros servicios se entregan digitalmente y/o por suscripción, nuestra política de reembolsos y devoluciones es la siguiente:
1. Servicios Digitales y Suscripciones SaaS
Todas las suscripciones a AI GuideGenie y otros servicios basados en SaaS son no reembolsables, ya que el acceso al servicio se concede inmediatamente después de la compra.
Las tarifas pagadas por suscripciones mensuales, trimestrales, semestrales o anuales son finales y no reembolsables, excepto donde lo requiera la ley.
El no uso o acceso al servicio no le da derecho a un reembolso.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, pero la cancelación solo detendrá futuras renovaciones; no desencadena un reembolso de los pagos ya realizados.
2. Servicios Creativos de Única Vez (Diseño, Animación, Desarrollo, etc.)
Los pagos por proyectos de una sola vez (por ejemplo, diseño de animación, modelado 3D, desarrollo de aplicaciones) generalmente son no reembolsables una vez que el trabajo ha comenzado.
Las solicitudes de reembolso pueden considerarse solo si:
El proyecto aún no ha comenzado, y
Se presenta una solicitud de cancelación por escrito dentro de los 3 días hábiles posteriores al pago.
Una vez que se entregue el trabajo, ya sea total o parcialmente, los pagos son estrictamente no reembolsables.
3. Problemas Técnicos
Si no puede acceder a nuestro servicio SaaS debido a un error técnico verificado por nuestra parte que no podemos resolver dentro de un marco de tiempo razonable, puede ser elegible para un reembolso parcial o total, a nuestra entera discreción.
Los problemas causados por su dispositivo, conexión a internet o servicios de terceros no califican para reembolsos.
4. Método de Reembolso a través de Stripe
Todos los reembolsos aprobados se procesan exclusivamente a través de Stripe.
Los reembolsos se acreditarán de vuelta al mismo método de pago utilizado para la transacción original.
No emitimos reembolsos mediante métodos alternativos (como efectivo, transferencia bancaria u otros procesadores).
5. Contracargos
Iniciar un contracargo sin contactarnos primero para resolver el problema puede resultar en la suspensión inmediata o terminación de su cuenta y servicios.
5. Contáctanos
Si cree que es elegible para un reembolso, contáctenos en:
📧 Email: mostafa@nanodesigntec.com
📍 Dirección: 312 W. 2nd St #1500, Casper, WY 82601, United States